Tìm hiểu về Remarketing Fraud và cách ngăn chặn tình trạng gian lận

Để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, có hai cách thức bạn có thể áp dụng. Đầu tiên đó là hướng đến người dùng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ. Cách thứ hai đó là thực hiện remarketing (tiếp thị lại), mục đích là nhắc lại mối quan hệ giữa người dùng với sản phẩm, dịch vụ. Remarketing được xem là cách để nhà quảng cáo tăng doanh thu từ những quảng cáo đã thực hiện từ trước.

Người dùng ngày nay khá quan tâm đến việc sử dụng ứng dụng, dễ dàng thuyết phục cài đặt ứng dụng mới hơn. Người dùng hiện tại sẽ thể hiện thái độ tích cực hơn khi tương tác với bất kỳ mobile app nào. Vì vậy, tiếp cận đối tượng này đã trở thành mục tiêu hiện nay của nhiều doanh nghiệp, marketer. Tuy nhiên, nhóm mục tiêu này đang là đối tượng cho các hoạt động gian lận. Những lợi ích mà những người dùng này đem lại đã thu hút sự chú ý của những người gian lận.

Vì sao không nên bỏ qua remarketing traffic?

Có nhiều lý do để fraudsters hướng đến các chiến dịch remarketing, do đó hãy tìm hiểu lý do gì khiến cho chiến dịch này thu hút những người gian lận.

Pre-approved traffic dễ bị đánh cắp

Lưu lượng truy cập từ hoạt động remarketing là sự tổng hợp từ những người dùng tiềm năng đang hoạt động và doanh nghiệp đang tiếp cận lại nhóm này trở thành khách hàng của mình. Đây là nhóm được đánh giá là khó có thể gian lận, có hoạt động tương tác phù hợp với tiêu chí đặt ra. Lý do tiếp cận nhóm người dùng này là vì họ có LTV tốt, đủ điều kiện để thực hiện remarketing.

Việc này dẫn đến tình trạng nhà quảng cáo (advertiser) sẽ hạ thấp phòng thủ vì họ cho rằng có thể kiểm soát và xử lý traffic một cách dễ dàng. Tuy nhiên, lòng tin cho những traffic hợp lệ có thể rơi vào tay kẻ xấu.

Fraudsters hoàn toàn có đủ kiến thức về lỗ hổng trong các quảng cáo và tiến hành khai thác nhằm đạt được lợi ích. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật chiếm quyền kiểm soát và khoản tín dụng từ đối tác một cách hợp pháp để đạt được các chuyển đổi từ người dùng.

Thực hiện phân tích, thống kê để phát hiện gian lận

Lưu lượng truy cập của hoạt động remarketing xuất phát từ các nhóm phân khúc người dùng tổng thể của nhà quảng cáo vì đem lại ROI lớn. Vì thế cần nỗ lực xác định đối tượng thực hiện remarketing để ngăn chặn tình trạng gian lận xảy ra. Chẳng hạn, thay vì hướng đến traffic chung (bằng cách sử dụng click flooding), fraudsters sẽ chú trọng đến traffic của hoạt động remarketing để đạt được lợi nhuận cao hơn.

Lợi nhuận cao

Đa phần chiến dịch CPA thường có giá cao hơn đáng kể so với chiến dịch CPI, lý do là vì một tương tác của người dùng sẽ đem lại giá trị cao hơn cho nhà quảng cáo, thay vì chỉ đơn giản là một lượt cài đặt ứng dụng. Đây là những người sẽ có khả năng cao tiến hành mua hàng trong ứng dụng (in-app purchases), xem quảng cáo để tạo doanh thu.

Khi hướng đến việc thu hút người dùng trở lại và tương tác với app, nhiều nhà quảng cáo sẽ cố gắng có được sự chú ý của họ và đưa họ đến những event CPA. Những hàng động mua hàng trong app, đặt dịch vụ và những hàng động khác có thể lôi cuốn người dùng tương tác với app để tạo ra giá trị trong quá trình tiếp thị lại. Đây là miếng mồi hấp dẫn cho những kỹ thuật chiếm đoạt phân bổ (attribution), bởi vì nó mang lại lợi nhuận cao cho kẻ gian lận.

Đầu tư vào hoạt động chống gian lận đem lại tác động lớn

Dữ liệu remarketing được đánh giá cao trong việc thực hiện chuyển đổi người dùng. Một số doanh nghiệp bắt đầu đầu tư nguồn lực, chi phí để tiếp cận lại đối tượng người dùng này. Sử dụng dịch vụ bên thứ ba là cách để xác định nhóm đối tượng một cách chính xác, hay có thể đầu tư công cụ BI nội bộ để thực hiện.

Cách thức này giúp cho việc re-acquisition tốn kém hơn, nhưng giá trị nhận được từ người dùng tiềm năng lại cao hơn. Có một số phương pháp chiếm quyền điều khiến mà fraudsters thực hiện như chiếm quyền cài đặt, install hijacking hay click flooding. Điều này có nghĩa là khi người dùng thực hiện hành động, một khoản tín dụng sẽ chuyển cho người gian lận thay vì nhà quảng cáo, hay đối tác của họ. Khi những cách thức gian lận không bị ngăn chặn, fraudsters sẽ cho rằng họ vẫn được khuyến khích thực hiện các hành động đó. Việc này vô tình dẫn đến hiệu suất hoạt động của các quảng cáo giảm đi khá nhiều.

Có thể nói, để thực hiện remarketing cho nhóm người dùng tiềm năng sẽ tốn chi phí khá cao trước khi thúc đẩy họ thực hiện hành động, mua hàng. Do đó, nếu không ngăn chặn tình trạng gian lận, chi phí dành cho hoạt động quảng cáo, marketing sẽ tốn kém khá lớn.

Một số kỹ thuật phòng ngừa tình trạng gian lận

Self reporting networks (SRNs). Bên cạnh đó, fraudsters có thể thử giả mạo các lượt cài đặt, nhưng thực tế cho thấy phần lớn traffic đến từ các nguồn mạng tự báo cáo, 80-87% traffic đến từ kênh Google Ads, Doubleclick, Snapchat, Facebook.

Các mạng trên được đánh giá là không có gian lận và có mức độ tin cậy cao. Nhưng các xu hướng gian lận chung hiện nay đã chứng minh fraudsters luôn tìm các phương pháp mới để đạt được nhiều chuyển đổi người dùng. Phần lớn các lượt cài đặt từ chiến dịch remarketing đến từ nguồn đáng tin cậy, điều này giúp ngăn chặn những người gian lận chiếm quyền điều khiển. Cụ thể là fraudsters đang cố chiếm khoản tín dụng cho những cài đặt lại hoặc tương tác lại với app.

Một số trường hợp khác fraudsters sẽ chọn chiếm lượt tương tác vì dễ dàng hơn so với chiếm quyền điều khiển cài đặt. Tương tác của người dùng là việc xảy ra liên tục, trong khi việc cài đặt chỉ diễn ra 1 lần (hoặc 1 vài lần nếu người dùng cài đặt lại sau khi gỡ app). Các cài đặt của người dùng đang hoạt động có thể tạo ra nhiều sự kiện dễ bị tấn công hơn.

Việc theo dõi các cài đặt cũng như hoạt động của người dùng sẽ dễ hơn hơn là dự báo thời điểm nào người dùng sẽ tiến hành tải app. Sự gia tăng về số lượt nhấp của hoạt động remarketing cho thấy đây là xu hướng mà  fraudsters đang xem xét để thực hiện gian lận.

Một công cụ giúp ngăn chặn gian lận “Protect360” có các thuật toán giúp phát hiện gian lận remarketing cũng như được thiết lập để ngăn chặn gian lận từ sớm. Thuật toán được thiết kế nhằm nhận diện click-flooding, đánh cắp tín dụng của chiến dịch remarketing.

Những điều cần lưu ý

Tuy remarketing đem lại nhiều lợi ích cho nhà quảng cáo, chiến dịch này cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ bị tấn công. Phương pháp gian lận hijacking là mối đe dọa lớn nếu không có công cụ phát hiện gian lận. Nếu lựa chọn sử dụng Protect360, công cụ này sẽ hỗ trợ phát hiện những điều bất thường trong hệ sinh thái ứng dụng. Có nghĩa là nhà quảng cáo có thể tự tin thực hiện các chiến lược remarketing của họ mà không phải lo lắng quá nhiều về tình trạng gian lận sẽ xảy ra.

Nguồn: appslyer.com

Please rate this post if you find it helpful

Click on a star to rate it!

Average rating 0 / 5. Vote count: 0

No votes so far! Be the first to rate this post.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *