Marketing app: 9 chiến lược marketing app marketers cần biết

Có thể nói, nắm được các cách thức thực hiện marketing app là điều cần thiết khi xây dựng chiến lược tổng thể. Điều này giúp dễ dàng nhận diện phương pháp nào là tối ưu để kết hợp với nhau nhằm tạo ra chiến lược app marketing thành công. Điều này phù hợp với app marketers, các ứng dụng cùng lĩnh vực, ngân sách cũng như đối tượng mục tiêu đang hướng đến. Bài viết sau sẽ giới thiệu 9 chiến lược app marketing bạn có thể sử dụng để đạt được mục tiêu đã đặt ra.

Không bỏ qua nghiên cứu thị trường

Trước khi thực hiện bất kỳ chiến lược nào, yếu tố quan trọng đầu tiên không nên bỏ qua đó là nghiên cứu thị trường. Theo International Business Times, có đến hơn 1000 lượt gửi app mỗi ngày trên Apple App Store. Do đó việc cạnh tranh giữa các ứng dụng trong cửa hàng dường như rất khốc liệt. Vì thế cần hiểu rõ đối thủ trước khi đưa ra chiến lược tổng thể.

Có thể nói nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn hiểu hơn về việc lựa chọn, sử dụng các phương pháp marketing app một cách phù hợp. Hãy tự đặt ra các câu hỏi và tìm câu trả lời cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Cụ thể:

  • Đối tượng người dùng mục tiêu app hướng đến là ai?
  • Vì sao họ quan tâm đến ứng dụng?
  • Đối thủ cạnh tranh đang nhắm đến nhóm người dùng nào?

Câu trả lời sẽ giúp bạn có được các thông tin cần thiết về việc xây dựng, tối ưu app và xác định ngày khởi chạy ứng dụng.

Xác định chân dung người dùng (User personas) là cách để phát triển chiến lược mobile marketing phù hợp. Mỗi chân dung sẽ đại diện cho một nhóm người dùng với hành trình cụ thể. Với tư cách là marketer, bạn cần biết được nhu cầu của người dùng là gì để tìm cách đáp ứng các yêu cầu đó. Chân dung còn được xây dựng thông qua đặc điểm về nhân khẩu học, sở thích hay đặc điểm nhận dạng. Khi đã nắm được các thông tin này thì việc nghiên cứu, xây dựng và phát triển app sẽ trở nên dễ dàng hơn.

1. Blog và landing page

Sở hữu landing page (trang đích) là điều cần thiết với chiến lược mobile marketing, cho phép người dùng tìm hiểu rõ hơn về ứng dụng thông qua mobile web hay máy tính để bàn. Phương pháp này khá hữu hiệu về mặt chi phí, nơi SEO được sử dụng để tiếp cận và thu hút người dùng mới. Khi xây dựng landing page cho app, hãy cung cấp hình ảnh mang tính trực quan nhất về những điều mà người dùng đang mong đợi. Trong landing page nên có links dẫn đến app của bạn trên Google Play và App Store cùng CTA rõ ràng. Mỗi app sẽ có những nhu cầu khác nhau, Như game phải có một đoạn video trailer để cho người dùng hiểu game đó chơi như thế nào. Nhưng hiển thị đáng giá của người dùng và kèm theo ảnh trải nghiệm thực tế của app cũng rất là quan trọng.

Website của bạn nên blog và được cập nhật thường xuyên. Đây cũng là cách để làm SEO và tìm kiếm khách hàng mới. Chiến lược xây dựng blog đó là chia sẻ thông tin trên các kênh social media và nên phân tích để tìm ra nội dung nào phù hợp với chiến lược tổng thể. Ví dụ về việc xây dựng blog để người dùng dễ dàng tiếp cận mobile app đó là ứng dụng hẹn hò Bumble’s The Buzz, trò chơi Clash of Clans và MyFitnessPal. 

2. Tối ưu hóa App Store

Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (App Store Optimization – ASO) là quá trình cải thiện thứ hạng và hiển thị của ứng dụng trên App Stores của Google Play hay Apple App Store. Yếu tố này đóng vai trò quan trọng với hành trình người dùng, vì khi chiến dịch của bạn hướng đến khối lượng lớn khách hàng tiềm năng. Lúc này app của bạn cần phải được chuẩn bị tốt, trình bày rõ ràng để người dùng có thể hoàn tất cài đặt. ASO cũng thu hút số lượng người dùng tự nhiên mà không tốn kém nhiều chi phí nào.

Tương tự như SEO, ASO cũng yêu cầu lựa chọn và sử dụng các từ khóa để ứng dụng được xếp hạng cao trên App Stores. Điều quan trọng là cần có ảnh chụp màn hình của ứng dụng, video hướng dẫn sử dụng. Bạn cũng có thể tận dụng các danh mục phụ để người dùng dễ dàng tìm thấy và tiến hành tải app.

3. Thực hiện chiến lược social media

Để thực hiện marketing app thành công thì không thể bỏ qua hoạt động trên social media. Theo thống kê, trong năm 2020, người dùng đã dành khoảng 1 giờ 22 phút để sử dụng mạng xã hội. Do đó, bạn nên đăng bài trên các kênh social media thường xuyên nhằm mục đích để người dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm, dịch vụ. Social media là kênh rất tốt để tạo cộng đồng, hay nhận phản hồi từ người dùng để tiếp cận và hướng họ đến app.

Nội dung xây dựng trên các kênh social media bao gồm blog, cuộc thi, thảo luận về các chủ đề cụ thể. Nội dung sẽ tùy thuộc vào từng ứng dụng, cách thức nghiên cứu thị trường cũng như sử dụng kênh nào là phù hợp cho từng chủ đề riêng biệt. Bạn cũng có thể tích hợp các tính năng liên quan đến kênh social media vào ứng dụng để người dùng có thể chia sẻ nội dung một cách dễ dàng lên các trang cá nhân của họ.

4. Influencer marketing

90% người dùng khi mua hàng cho rằng tính xác thực là yếu tố quan trọng để họ lựa chọn thương hiệu. Influencer marketing là việc chọn những người có tầm ảnh hưởng đến đối tượng người dùng để họ quảng bá thương hiệu. Chiến lược app marketing này đã trở thành xu hướng trong thời gian gần đây. Mức tăng trong ngân sách Influencer marketing lên đến 65%.

Có một số cách để tận dụng Influencer nhằm đạt mục tiêu marketing đã đặt ra. Có thể chọn tặng quà miễn phí cho Influencer để họ chia sẻ thông sản phẩm, dịch vụ đến người dùng, hoặc định vị sản phẩm thông qua quảng cáo trả phí. Lợi ích của quảng cáo trả phí đó là cung cấp quyền kiểm soát một cách sáng tạo. Chỉ cần cung cấp dịch vụ đến đúng Influencers là cách hiệu quả về chi phí để tiếp cận người dùng.

Các ứng dụng thời trang thường sẽ có nhiều cách khác nhau để làm việc với Influencers. Cụ thể, Influencers có thể sử dụng app để tạo lookbooks, tiếp theo sẽ sử dụng, giới thiệu ứng dụng và chia sẻ trên các kênh social media. Đây là cách thức để giới thiệu với người dùng tiềm năng về ứng dụng, đưa ra lý do thuyết phục họ cài đặt app dựa trên sự quan tâm của họ đến Influencers.

5. Chiến lược mua lại người dùng (User Acquisition) trả phí

Chuyển đổi hay mua lại người dùng trả phí là hoạt động hướng người dùng đến với ứng dụng thông qua quảng cáo trả tiền. Để thực hiện chiến lược này, cần thiết lập các chiến dịch và điều chỉnh chi tiêu quảng cáo theo từng giai đoạn để đạt kết quả tốt nhất. Lưu ý là cần biết người dùng dễ dàng thu hút bởi hành động nào trong ứng dụng.

Khi phân tích khả năng thành công của chiến dịch và điều chỉnh chi tiêu để đạt kết quả tốt hơn, cần theo dõi dữ liệu và phát hiện xu hướng hành vi khách hàng. Có một số nhà cung cấp công cụ hỗ trợ đo lường kết quả thông qua việc theo dõi người dùng đã thực hiện hành động nào. Tiếp theo hãy xem xét các báo cáo hiển thị để biết được kênh nào đang hoạt động tốt nhất. Nếu có nhiều app, bạn có thể vừa là publishers vừa là advertisers để quảng cáo chéo ứng dụng.

6. Đặt KPIs (Key Performance Indicators)

Một thành công của chiến lược app marketing cần kết nối với KPI. Để đo lường hiệu suất của ứng dụng, nên đặt ra KPI phù hợp với từng chiến dịch để hoạt động tốt với từng mục tiêu. Việc đo lường hiệu suất thông qua KPI sẽ đem lại cái nhìn rõ ràng về cách ứng dụng đang hoạt động, cũng như lĩnh vực nào cần cải thiện.

KPI cần xét xét bao gồm Người dùng đang hoạt động hàng ngày (Daily Active Users – DAU), hàng tuần (Weekly Active Users – WAU), hàng tháng (Monthly Active Users – MAU), chi phí mỗi chuyển đổi (Cost per Acquisition – CPA), chi phí trên mỗi cài đặt (Cost per Install – CPI), hay chi phí trên 1 ngàn lần hiển thị (Cost per Mille – CPM). Ngoài ra, cũng nên đánh giá tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), tỷ lệ duy trì người dùng (Retention Rate) hay Churn Rate.

7. Chiến dịch giữ chân người dùng

Tỷ lệ duy trì người dùng là phần trăm người dùng vẫn hoạt động sau một thời gian. Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ trung bình cho Ngày 1 là 26%, Ngày 7 là 11%, Ngày 21 là 7% và Ngày 30 là 6%. Tuy nhiên tỷ lệ này cũng khác nhau dựa trên các ngành của ứng dụng. Một thống kê tương tự cũng cho thấy lý do vì sao tuần đầu tiên sau khi cài đặt app là lúc nhà quảng cáo thực hiện chiến lược remarketing.

App marketers có thể tập trung vào việc giữ chân người dùng thông qua việc tăng LTV (lifetime value) và ROAs. Mục đích là giúp người dùng tiếp tục tương tác và giữ chân họ trong thời gian dài. Khi giữ chân người dùng tốt, bạn sẽ nhận được nhiều tương tác và đạt được doanh thu cao hơn từ những người đã cài đặt ứng dụng.

Tỷ lệ giữ chân/duy trì người dùng cũng cho biết lĩnh vực, khía cạnh nào cần được cải thiện cho app. Ví dụ, nếu nhận thấy tỷ lệ giữ chân người thấp vào Ngày 1, có thể ứng dụng có vấn đề về việc đăng nhập hay trải nghiệm sử dụng. Để tìm hiểu nguyên nhân, cần xem xét lại các KPI dùng để đo lường, sự kiện cần theo dõi hay một số phương pháp khác.

8. Thực hiện Email Marketing

Tạo danh sách gửi email là cách tuyệt vời để cập nhật số lượng người dùng và cung cấp thông tin khuyến mãi một cách kịp thời. Chiến lược app marketing này giúp tăng tỷ lệ giữ chân và tạo doanh thu cao. Theo nhà cung cấp dịch vụ phần mềm đám mây Emarsys, email marketing là động lực giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ giữ chân khách hàng hiệu quả. Cụ thể, 81% dựa vào email để tiếp cận người dùng và 80% chọn email marketing để giữ người dùng tiếp tục tương tác.

Lợi ích của email marketing đó là đóng vai trò như một kênh opt-in marketing. Có nghĩa là chỉ những người thật sự quan tâm mới được xem nội dung marketing. Đây cũng là cách thức để cung cấp lợi ích cho những người dùng trung thành của bạn.

Đối với chiến dịch email marketing, CTA đóng vai trò rất quan trọng. Theo website Toast, một lời kêu gọi hành động giúp tăng số lượt nhấp lên đến 371% cho chiến dịch marketing qua email. Việc cá nhân hóa email cũng là điều cần thiết để đạt kết quả tốt nhất. Theo Hubspot, CTA được cá nhân hóa hoạt động tốt hơn CTA thông thường đến 202%. 

9. Chuẩn bị chiến lược app marketing trên các kênh media

Liên hệ với bên báo chí vào thời điểm phù hợp là cách để người dùng nâng cao nhận thức về ứng dụng, tăng khả năng hiển thị. Leigh Isaacson và Casey Isaacson đã chia sẻ một số cách app marketer có thể sử dụng để thu hút sự quan tâm của giới truyền thông. Leigh Isaacson – Giám đốc điều hành của Dig cho biết, tin tức địa phương sẽ góp phần lan truyền câu chuyện, thông điệp của bạn một cách nhanh chóng nhất. Nhưng điều quan trọng ở đây là nên hạn chế quảng cáo quá nhiều cách thức kinh doanh, mà hãy tập trung vào việc mobile app đem lại lợi ích gì cho người dùng.

Please rate this post if you find it helpful

Click on a star to rate it!

Average rating 5 / 5. Vote count: 1

No votes so far! Be the first to rate this post.

Leave a Reply

Your email address will not be published.