Chuyện gì đang xảy ra với Facebook? Điều gì đang thay đổi? cách thức quảng cáo hoạt động, báo cáo và những việc vận hành hàng ngày và cái gì trở nên rối nồi bây giờ?
Chỉ chưa đầy 1 tháng kể từ khi Apple kích hoạt ATT và iOS 14.5, việc áp dụng gần như chưa đạt 100%. Trong bài viết dưới đây tôi sẽ khảo sát bối cảnh của Facebook Ads hậu ATT, cũng như những thách thức và cơ hội mà chúng ta có thể thấy.
Hãy bắt đầu với thách thức ATT và iOS 14.5 đem đến
1. Không có dữ liệu mua hàng cho một số apps
Đối với những app có phần trăm người trả phí thấp (với mô hình dựa trên người trả phí), bạn có thể thấy không có hoặc rất ít giao dịch mua được báo cáo cho các chiến dịch tối ưu hóa mua hàng. Lý do có thể đến từ ngưỡng giới hạn quyền riêng tư của Apple, vì nếu có rất ít giao dịch mua đến từ 1 chiến dịch, giá trị chuyển đổi cho các sự kiện sẽ bị ẩn đi bởi ngưỡng quyền riêng tư của Apple. Tại thời điểm này, không có nhiều thông tin về ngưỡng quyền riêng tư là như thế nào.
2. Không có sự tách bạch giữa việc tải lại và người dùng mới
SKAdNetwork postbacks có gẵn nhãn cho lượt tải lại, vì vậy về mặt kỹ thuật với postbacks, bạn có thể biết người dùng nào đang tải lại app nếu có sẵn postbacks này.
Nhưng bạn lại không có postbacks này vì Facebook không chia sẻ với nhà quảng cáo hoặc MMP. Nhiều người vẫn còn băn khoăn về lý do vì sao Apple muốn gửi postbacks đến mạng quảng cáo (ad networks) mà không cho nhà quảng cáo. Dù sao đi chăng nữa thì cũng sẽ không biết có bao nhiêu người dùng mới và bao nhiêu người quay lại. Theo đó, tất cả các chiến dịch đều trở thành chiến dịch AAA (Automated App Ads).
3. Không có chỉ số (metrics) rõ ràng tại ad group và cấp độ quảng cáo
Trong khi dữ liệu ở cấp chiến dịch (campaign level) của bạn khá rõ và có thể được xác nhận từ SKAdNetwork, nhưng dữ liệu cấp ad group và cấp creative sẽ được mô hình hóa và ước lượng. Khi các chỉ số cấp creative và ad group vẫn cộng vào chỉ số cấp chiến dịch và do các chỉ số đã được mô hình hóa nên tính chính xác không cao.
Ngoài ra, các chỉ số này không dễ đọc theo định dạng theo cột như chiến dịch khác ngoài iOS 14, dẫn đến khó xác định nhóm ad group và nhóm creative nào hoạt động hiệu quả.
4. Báo cáo vẫn còn rối rắm
Hầu hết báo cáo MMP không dễ dàng sử dụng, gây ra sự khó chịu cho nhiều nhà quảng cáo. Bây giờ bạn có thể sử dụng chỉ số từ báo cáo Facebook như một nguồn tin cậy, vì các chỉ số này được trình bày rõ ràng hơn MMP.
Và điều này thật sự đúng vì hệ thống tính giờ của Apple, hầu hết dữ liệu đều bị trễ 24 – 48 giờ, vì vậy chúng tôi thường loại trừ 3 ngày gần nhất khi đánh giá hiệu suất chiến dịch.
Với những gì đã nói ở trên, sẽ có nhiều chiến lược bạn có thể làm, mặc dù các điều trên không phải là giải pháp hoàn hảo, nhưng cũng có thể giúp bạn tiếp tục đi tiếp. Và bên dưới là những cơ hội mà chúng tôi nhìn thấy được:
4 cơ hội từ ATT và iOS 14.5
1. Tối ưu hóa lượt tải đem lại nhiều hứa hẹn
Đối với nhiều app, bạn có thể thấy chiến dịch được tối ưu lượt cài đặt có CPA chiều hướng tốt lên, và điều này là ngược lại với các chiến dịch trước iOS 14, khi các chiến dịch cài đặt thường có hiệu quả rất kém. Chúng tôi đang tìm hiểu kỹ vấn đề này hơn.
2. Chiến dịch không phải iOS 14 (nhắm mục tiêu người dùng IDFA) vẫn đang hoạt động
Các chiến dịch không phải iOS 14 vẫn hoạt động, vì do người dùng vẫn chưa nâng cấp hết lên iOS 14.5. Bạn có thể chạy kết hợp chiến dịch không phải iOS 14 và chiến dịch iOS 14 ở nhiều tài khoản, vì bạn muốn có ROAS càng lâu càng tốt. Tuy điều này không thể tồn tại quá lâu nhưng vẫn có còn hơn không.
3. Creative quảng cáo dựa trên chân dung và sở thích của người dùng đang có tiến triển
Chúng ta bắt đầu thấy những bước tiến triển của creative dựa trên chân dung, nhân khẩu học và sở thích của người dùng. Trong thế giới trước iOS 14, thuật toán của Facebook sẽ chọn quảng cáo và nhắm đến người dùng. Bây giờ, bạn có thể thấy một số quảng cáo với người dùng theo cách thủ công, ví dụ như các quảng cáo được thiết kế riêng cho với phụ huynh, người tìm việc văn phòng, hoặc nữ giới 18-24 tuổi đang tìm cách tiết kiệm tiền.
4. Kết hợp số liệu vẫn cung cấp các hướng dẫn
Tuy báo cáo SKAdNetwork tổng thể vẫn chưa hoàn thiện vào thời điểm hiện tại, bạn vẫn có thể sử dụng số liệu kết hợp CPAs và ROAS ngay bây giờ.
Trong nhiều trường hợp bạn vẫn thấy hiệu suất vẫn tăng hơn là giảm. Quan trọng là bạn và các bên liên quan có thể tin tưởng vào con số và đưa ra những quyết định dựa trên đó.
Nhìn chung, đây vẫn là những ngày đầu và còn nhiều vấn đề cần được giải quyết, hy vọng những thông tin trên sẽ cho bạn ý tưởng về Facebook Ads và những điều xảy ra trong tương lai.
(Nguồn: MobileGrowthLab.com )